Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur notre site ou que vous y effectuez un achat chez Bora Shop.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons certaines informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande :

Votre Nom et Prénom
Votre Adresse de livraison complète (Ville, Quartier, Indications géographiques)
Votre Numéro de téléphone (Indispensable pour la livraison express et la confirmation de commande)
Votre Adresse E-mail (Pour le reçu et les notifications de suivi)

Nous recueillons également automatiquement certaines informations techniques sur votre appareil (cookies, adresse IP, type de navigateur) afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'optimiser nos campagnes publicitaires (Facebook Pixel, TikTok Ads, Google).

2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations de commande recueillies pour :

Expédier votre commande : Transmettre vos coordonnées à nos coursiers partenaires (à Douala et Yaoundé) ou aux services de transport régionaux pour l'acheminement de vos colis.
Communiquer avec vous : Vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour valider la livraison et vous tenir informé du statut de votre commande.
Securiser les transactions : Vérifier les règlements par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) pour éviter toute tentative de fraude.
Offres & Promotions : Vous informer de nos offres exclusives ou nouveautés si vous avez accepté de recevoir nos actualités.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers partenaires uniquement dans le cadre de l'exploitation de notre boutique :

Plateforme E-commerce : Notre boutique Bora Shop est hébergée sur Shopify Inc., qui garantit la sécurité et l'infrastructure de notre site.
Partenaires Logistiques : Vos nom, téléphone et adresse sont transmis à nos livreurs et coursiers uniquement pour assurer la livraison de votre colis.
Outils d'Analyse et Publicité : Nous utilisons les outils de mesure (Facebook, TikTok, Google) pour évaluer l'efficacité de nos offres.

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons les précautions nécessaires et appliquons les meilleures pratiques du secteur afin d'éviter qu'elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

5. VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ce droit ou pour toute demande spécifique, il vous suffit de contacter notre service client.

6. MOINS DE 18 ANS

Notre site n'est pas destiné aux personnes mineures sans l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur légal.

7. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter, par exemple, les évolutions de nos pratiques, de nos services ou pour d'autres motifs juridiques et réglementaires.

📞 NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : borashop.237@gmail.com
📱 Téléphone / WhatsApp : +237 678 33 49 06
📍 Adresse physique : Bora Shop, 184, rue Deido-Bonanjo, Douala, Cameroun